I laboratori odontotecnici, per l’ appartenenza alla categoria delle micro-imprese, vengono molto spesso

trascurati dai commercialisti che fanno gli interessi dello stato e non del cliente….

Facciamo così caro collega: per far prima, ti aiuto io a fallire…così almeno è gratis!! non paghi il commercialista

per fallire…

Ascolta questo audio (se vuoi, per comodità, lo puoi scaricare ed ascoltare nel tuo i-pod da qui:

http://www.screencast.com/users/dany2/folders/Default/media/7e14d1a8-aa77-417d-b614-f67476611c09

…..e se non lo hai ancora fatto…

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Ciao

DAni

Non è così!!

A “Sipario” giornata pre-congressuale di Brescia in occasione del “Colloquium dental” del mese scorso, con tante presentazioni di lavori eseguiti con AFG (Anatomic Functional Geometry) di Alberto Battistelli, da parte di colleghi molti dei quali alla prima esperienza di relatori, un simpaticissimo collega, Filabozzi Fabrizio, mi ha stupito e divertito per il taglio comico-ironico che è riuscito a dare alla sua relazione.

Guardate il video che, purtroppo, non rende onore al relatore: ne vale la pena!

Mi auguro che Fabrizio, la prossima volta, faccia fare un filmato migliore…lo merita!!

Ciao

DAni

Questo ordine perentorio del capo, Gianni, non dispiacque al secondo dei tre fratelli odontotecnici…in fondo si trattava di fare tre piani di scale, scendere in cantina e il tempo per fumare una sigaretta ci scappava…

La luce delle scale dichiarava che lo stabile ed il quartiere non fossero al buio ma solo l’ appartamento degli odontotecnici, dove la richiesta di tensione elettrica è sempre alta…

Ancora per poco…

Davide, appoggiato al davanzale della finestra, in attesa del ritorno dell’ elettricità per finire la tiratura di una protesi parziale, sentì dei rumori dalle scale ed uno strano odore di bruciato…

Uscì dalla porta sulle scale e notò subito (come potrebbe essere altrimenti) che anche  i vani erano al buio e tutti gli inquilini uscivano dalle loro case per vedere cosa fosse successo…

Il fumo proveniente dal basso si faceva sempre più acre e fastidioso…

Ma Lucio non era sceso proprio là???

In un attimo il fratello prese una torcia e scese le scale…”Lucio….Lucio ” lo chiamò con sempre più preoccupazione…

Del fratello non vi era traccia…

I cellulari non esistevano e del fratello veramente nessuna traccia…

Gli inquilini più attivi chiamarono i vigili del fuoco perchè l’ odore di gomma bruciata ed il fumo non accennava a passare…

L’ autunno era già avanzato ma non faceva freddo quel fine ottobre…tutti gli inquilini usciti in strada  non fecero caso a Lucio che arrivava nel cortile, poco dopo i vigili del fuoco, chiedendo cosa fosse successo…

Gli inquilini non fecero caso al suo abbigliamento da lavoro (zoccoli, camice ecc) pur non provendo dal laboratorio….ma i fratelli si!!

La domanda tra i denti di Gianni e Davide all’ unisono fu”…cosa hai fatto???”

Nessuno dei due fratelli odontotecnici potrà mai dimenticare la faccia di Lucio che diceva:”…chi?io?niente!!”

Un misto di:

1. NON VOLEVO!
2. NON SAPEVO!
3. STATE ZITTI!
4. POTEVI ANDARCI TU!
5. ADESSO SI RISOLVE TUTTO
6. CHE COGLIONE CHE SONO…

Ci volle molto tempo per farsi confessare cosa accadde: l’ interruttore generale del laboratorio odontotecnico non stava su (probabilmente qualche macchinario era in corto) e Lucio pensò bene di fissare la levetta verso l’ alto con un cacciavite metallico conficcato nel contatore….

Si dice che gli angeli custodi siano solo un’ invenzione di persone troppo religiose e che tutto sia riportabile al caso o a leggi fisiche, ma chi  può dire il contrario?

Come fece a non folgorarsi?

Mah!

Insomma, l’ aria si era fatta pesante ed i fratelli non si gurdavano in faccia da due ore quando….
Quando si paragona un cervello ad un computer si fa un accostameto che non rende giustizia al cervello!!
Potrebbe mai un computer, senza che gli fosse richiesto, creare un collegamento, dare un impulso elettrico a due neuroni e creare una immagine vivida e chiara?
Non ancora per fortuna!!
Un cervello si!
Quello di Davide lo fece e vide la verità, l’accaduto!
“Ma porc…vuoi vedere che….”
“Lucio, fenomeno, vai a ritirare i lavori che non andavano bene” chiese DAvide a suo fratello.
“Dovresti andare tu, testa di c…”
“No dai, per favore vai tu che io devo finire il ponte in zirconio di Patrizio…”
“Ci vado solo per la parola magica che hai detto: per favore”.
“Si dai, grazie!”
DAvide già pregustava la vendetta nei confronti di tutti coloro che misero in dubbio la sua bravura:ti puoi figurare….due corone non vanno in bocca….nello stesso giorno.Impossibile!!!”
Dopo dieci minuti Lucio tornò in laboratorio e scartò i due lavori…
“Guarda”, disse “non sembrano nenche le sue, come hai fatto a fare due cazzate così”?
“MA BRUTTI DEFICENTI!!!!NON SONO LE SUE!!!”
“Incredibile…io non posso crederci, mai successa una cosa così…”disse DAvide tra il riso amaro e lo scherno.
“Adesso lo chiamo io”disse DAvide con un gesto di stizza.
“Lo chiami tu ma con i debiti modi” ammonì il fratello Lucio.
“E cosa gli vuoi dire?”
“Ma come…non hai ancora capito?”
“Capito cosa???” rispose Lucio con aria interrogativa.
“Hanno scambiato le corone….una corona nella bocca sbagliata, e viceversa!!”
“E…da non credere, non si sono accorti dell’ errore ed hanno provato ad adattarle alla bocca sbagliata!!”

Due squilli:” pronto?Si, chi parla?sono DAvide buonasera Sabrina, posso parlare col dottore?

“Te lo passo subito….ma…”accennò Sabrina ad una raccomandazione,  subito interrotta per paura di essere sentita dal dottore.

Specialmente nel mondo del lavoro, si incontrano dei momenti  che gli esperti di comunicazione chiamano “momenti della verità”  in cui il modo di esprimersi, la terminologia usata,  la paralinguistica ecc determinano il successo o l ‘insuccesso di una persona e, di conseguenza dell’ azienda per la quale lavora..

In questa telefonata si riponeva parte del futuro del rapporto del laboratorio dei tre fratelli con questo dentista molto importante.

Davide non aveva nessuna idea di come affrontare l’ argomento senza urtare l’ ego del dottore, ma l’ istinto di “conservazione” gli fece trovare le parole ed i toni giusti…

Senza sottolineare la sua incredibile sbadatezza nel non capire subito che la corona non poteva essere di quella bocca, Davide disse: “….buona sera dottore” e, essendo subito interrotto, ascoltò il fiume di rabbia in piena del dentista”…ma lo sa quanto tempo ho perso per adattare le corone?”

“E ci è riuscito?” rispose Davide.

“No, sono da rifare!!”

“Non so come chiedere scusa, dottore, ma le corone entrambe al 46 sono state scambiate, nel senso che la corona di un paziente è stata impacchettata con la prescrizione di un’ altra paziente….”

Silenzio!!

Dopo 10 lunghissimi secondi “ma…ma…ma…come può essere successo?”

“Incredibile vero?”

Daniele

Questo ordine perentorio del capo, Gianni, non dispiacque al secondo dei tre fratelli odontotecnici…in fondo si trattava di fare tre piani di scale, scendere in cantina e il tempo per fumare una sigaretta ci scappava…

La luce delle scale dichiarava che lo stabile ed il quartiere non fossero al buio ma solo l’ appartamento degli odontotecnici, dove la richiesta di tensione elettrica è sempre alta…

Ancora per poco…

Davide, appoggiato al davanzale della finestra, in attesa del ritorno dell’ elettricità per finire la tiratura di una protesi parziale, sentì dei rumori dalle scale ed uno strano odore di bruciato…

Uscì dalla porta sulle scale e notò subito (come potrebbe essere altrimenti) che anche  i vani erano al buio e tutti gli inquilini uscivano dalle loro case per vedere cosa fosse successo…

Il fumo proveniente dal basso si faceva sempre più acre e fastidioso…

Ma Lucio non era sceso proprio là???

In un attimo il fratello prese una torcia e scese le scale…”Lucio….Lucio ” lo chiamò con sempre più preoccupazione…

Del fratello non vi era traccia…

I cellulari non esistevano e del fratello veramente nessuna traccia…

Gli inquilini più attivi chiamarono i vigili del fuoco perchè l’ odore di gomma bruciata ed il fumo non accennava a passare…

L’ autunno era già avanzato ma non faceva freddo quel fine ottobre…tutti gli inquilini usciti in strada  non fecero caso a Lucio che arrivava nel cortile, poco dopo i vigili del fuoco, chiedendo cosa fosse successo…

Gli inquilini non fecero caso al suo abbigliamento da lavoro (zoccoli, camice ecc) pur non provendo dal laboratorio….ma i fratelli si!!

La domanda tra i denti di Gianni e Davide all’ unisono fu”…cosa hai fatto???”

Nessuno dei due fratelli odontotecnici potrà mai dimenticare la faccia di Lucio che diceva:”…chi?io?niente!!”

Un misto di:

1. NON VOLEVO!
2. NON SAPEVO!
3. STATE ZITTI!
4. POTEVI ANDARCI TU!
5. ADESSO SI RISOLVE TUTTO
6. CHE COGLIONE CHE SONO…

Ci volle molto tempo per farsi confessare cosa accadde: l’ interruttore generale del laboratorio odontotecnico non stava su (probabilmente qualche macchinario era in corto) e Lucio pensò bene di fissare la levetta verso l’ alto con un cacciavite metallico conficcato nel contatore….

Si dice che gli angeli custodi siano solo un’ invenzione di persone troppo religiose e che tutto sia riportabile al caso o a leggi fisiche, ma chi  può dire il contrario?

Come fece a non folgorarsi?

Mah!

Daniele

Se affonda nel periglioso mare sempre in tempesta del lavoro, trascina sotto le onde tutti i suoi occupanti…meglio non pensarci!

Probabilmente è ciò che fece Antonio, padre dei tre odontotecnici Gianni, Lucio e DAvide: non pensò ai rischi ma solo ai benefici che questa impresa familiare poteva dare.

Il laboratorio odontotecnico cresceva e serviva una mano: quale padre si tira indietro?

Ecco che il factotum Antonio, nel suo tempo libero (dove lo trovava con una famiglia di quattro figli, un lavoro a tempo pieno sotto l’ esercito, un orto da curare) si dedicava alle consegne e alla contabilità.

Una contabilità vecchio stile, intendiamoci, ma efficace e senza tanti fronzoli: partita doppia ( chi è costui??) non entrava nel linguaggio di papà Antonio…

Il R.O.I (Return On Investment) un concetto sconosciuto ai più (figuriamoci al semplice Antonio), ma non scappava niente, ogni pagamento era registrato, programmato, puntuale: ogni incasso era regolaremente effettuato (la personalità del padre di famiglia e per di più militare non lasciava spazio alle furberie del mercato..)

Anche le consegne erano precise e puntuali, ed è noto a tutti gli imprenditori  quanto sia importante l’ aspetto logistico in ogni azienda di servizi….

Ehmm..il ragazzo nella foto non era  Antonio….

“…papà c’è da ritirare a Garda!!” via di corsa a Garda

“papà devi consegnare a S. Lucia…!!!” pronti si va s S. Lucia..

Quella volta, però, a Santa Lucia successe qualcosa di insolito, comico ed imbarazzante: la dentista, moglie del titolare  dello studio, anch’esso dentista, aprì il pacchetto e questo fu il suo stupore ammiccante:

La dottoressa non sapeva se ridere o restar seria nel vedere il contenuto del pacco e soprattutto non sapeva se mostrarlo ad Antonio, il papà dei tre odontotecnici; alla fine si rese conto di non poter fare altrimenti:

Antonio arrossito ed imbarazzato non capiva come poteva essere successo e non sapeva più come scusarsi; la dottoressa molto giovane, coetanea dei tre fratelli odontotecnici non smetteva più di ridere e rassicurò il povero papà che non era successo nulla ma lo incitò ad affrettarsi nel ritornare al laboratorio per consegnare il pacco giusto; la protesi combinata con attacchi della signora Ines, la quale già aspettava gia da un po’ in sala d’ aspetto.

Qualche giorno dopo, Davide l’ artefice di questo affair, si “ecò presso lo studio incriminato per scusarsi dell’ accaduto e spiegare l’ evidente motivo dello scambio; la dottoressa, sorridendo si limitò a dire:”…spero che tuo padre non te li abbia sequestrati…!”

Il tono sembrava serio ma DAvide avvertì un tono divertito e vagamente malizioso nelle parole della giovane dentista!!

Si potrebbe pensare che,  riferendosi al settore medico, certi protocolli di cura vengano più o meno rispettati da tutti gli addetti ai lavori…si potrebbe pensare…

Il laboratorio odontotecnico 3d da un po’ di tempo lavora per uno studio dentistico del centro città, situato proprio nella grande piazza principale, meta di milioni di turisti ogni anno..

Gianni, il fratello più grande, vi si era recato insieme al papà (non fa mai male un genitore che parla a genitori) per presentarsi e presentare il proprio listino…

Un po’ come fanno tutti per allargare la propria clientela, anche Gianni di tanto in tanto visitava degli studi agganciati da conoscenze o da qualche raccomandazione (che poi sono la stessa cosa…)

Quella volta le conoscenze portarono ad uno studio del centro che, per intendersi, era paragonabile a piazza duomo a Milano o a piazza S.Marco a Venezia o ancora a via Condotti a Roma.

Uno studio  prestigioso…

Dicevamo di richieste: un po’ bizzarre certo, insolite si potrebbe dire ma inizialmente nella norma: un circolare provvisorio in quattro ore “ il paziente viene da fuori, sa com’è…non posso mandarlo a casa senza denti..”

Non arrivava in quattro ore ma in sei-sette ce la facevamo…

Un ponte lega-resina (a quei tempi andava ancora quel materiale) da tre elementi finito (senza prove) dalla mattina alla sera: dall’ impronta alla lucidatura.

Tutto ok, basta prepararsi e tutto si può fare!!

Un circolare in ceramica senza alcuna prova dal sabato mattina alla domenica…

UN CIRCOLARE IN CERAMICA SENZA ALCUNA PROVA DAL SABATO MATTINA ALLA DOMENICA???

“….ma dottore….lavora anche la domenica?…” chiede Gianni timoroso e speranzoso di essersi sbagliato nel leggere la prescrizione…

Ecco il colpo di genio!!

La scusa puerile che nessun odontotecnico ha mai sentito:”…il paziente è mio amico, domani andiamo in gita e gli fisserò il lavoro sul pullman….”

Gianni non sapeva se ridere o se piangere appoggiando la cornetta sulla base del telefono e, guardando i suoi fratelli Lucio e Davide già sulle selle delle loro vespe per la gita sul lago, disse:“ragazzi ci tocca lavorare tutto il sabato, notte compresa…”

Davide ingranò la prima della sua vespa 125 ET3 e per dieci minuti non si vide (salvo tornare poi con le orecchie da cocker) e Lucio mise la sua vespa PX 150 sulla cavalletta e, più maturo, si mise subito al lavoro per creare due modelli…

Acqua sotto i ponti dell’ Adige ne è passata molta, ma chi si dimentica quella richiesta bizzarra?

Ironia della sorte, quel circolare in ceramica andò in bocca(non si sa se quella domenica) ma fu pagato sei mesi dopo, dopo pressanti richieste del papà dei tre odontotecnici…mai lavorazione fu più celere nell’ essere prodotta ed il pagamento avvenire in un lasso di tempo più lungo …

Ti rechi dal notaio in palazzi settecenteschi, dall’ avvocato in attico su piazza Bra, dal commercialista in uffici più moderni ed high tech…

Che siano loro a farti visita è molto raro, anzi direi quasi impossibile.

Quella volta accadde…

Accadde che la nuova commercialista del laboratorio  odontotecnico 3d, volendo conoscere, toccare con mano, valutare da vicino le capacità tecnologiche e produttive del laboratorio da seguire finanziariamente, si recò, a sorpresa, personalmente a far visita ai tre fratelli ed alla loro azienda…

Molte volte le sorprese sono belle, altre meno e qualche volta pericolose…

Questa volta fu pericoloso..non diciamo per chi!

Al citofono Lucio non voleva credere alle sue orecchie: la dottoressa Fabiola, commercialista incaricata, era alla porta!

“Chi è?” disse Davide? notando gli occhi sbarrati e un pò preoccupati di Lucio..

“La commercialista….” rispose Lucio “…cosa ci fa qui???…vai!! chiudi la porta di là” ordinò a Davide, mentre la dottoressa scendeva dall’ auto.

“Buoooona seeera dottoressa, che piaceeere vederlaaaa”

“..buona sera signor Lucio, passavo da queste parti e mi sono decisa a venirvi a trovare; scusate se non ho chiamato ma non ho trovato una cabina telefonica per strada…”

“Vi disturbo? ” chiese con malcelata malizia..

Il pavimento gemeva nel sopportare le punture dei tacchi a spillo della dottoressa Fabìola  Vincenzo, 34 anni, 179 centimetri di scollature generose e gonne a spacchi  come si vedono solo sulle riviste (ma quelle non sono esseri umani veri, non esistono…questa sì..ed è davanti a noi, nella nostra tana…la tana dei lupi..)

Il tailleur bianco lasciava intravedere quanto basta per intimidire qualsiasi uomo, ma non abbastanza per farlo sognare: la camicetta blu lasciava pensare che i seni non fossero costretti dal reggiseno e proprio per questo miracolosamente non curanti della legge di gravità!!

Newton per questa donna non significa nulla: una legge, quella di gravitazione universale, che vale per tutti ma non per lei..

I due fratelli, Lucio e Davide si guardarono più volte durante la conversazione pensando:

1. il coglione di Gianni oggi non è venuto per il mal di schiena (ben gli sta..)
2. lo sa, questa, cosa sta facendo?
3. speriamo non voglia vedere gli altri locali
4. …che f…

Le donne, è risaputo,  hanno un sesto senso : con un sorrisino carico di autostima per gli apprezzamenti subiminal-erotico ricevuti dai due ragazzi di almeno dieci anni più giovani (il linguaggio del corpo, con i suoi segnali involontari, è una lingua conosciuta da Fabiola)  come leggendo i pensieri confusi dei due ragazzi, chiese:” …MI FATE VEDERE LE ALTRE STANZE?”

I due odontotecnici sembravano voler scomparire, smaterializzarsi all’ istante e, come spesso accade, non riuscirono a dire altro che “..si venga, le mostriamo il resto del laboratorio..”

Si avviarono dall’ entrata, attraverso il corridoio, verso la sala gessi, la sala modellazione, il magazzino…

“..bello, molto ben attrezzato ed ordinato… e lì cosa c’è?”

Curiosity killed the cat era il nome di un gruppo pop degli anni ’80…

Lo traduciamo in la curiosità uccise il gatto…

Indicando una porta, la dottoressa Fabiola forse si chiese il motivo della mancata apertura di quel locale ( forse lo immaginava) e, con una azione imprevedibile, impugnò la maniglia ed entrò…

Lo stanzino era cieco e portava al bagno, un poster tutta parete di Samanta Fox e soprattutto un letto a tre piazze che copriva quasi tutta la superficie non lasciava dubbi sulla funzione di quella stanza….

I due ragazzi, certamente un po’ acerbi ma con le idee chiarissime su come relazionarsi con le ragazze( e soprattutto con idee sulla comodità di certi momenti) arrossirono leggermente ma il loro imbarazzo si sciolse in una risata nel sentire “..e questo è lo scannatoio..” da parte di Fabiola.

La natura è a volte  avara con qualcuno e prodiga con altri: a questa donna aveva dato bellezza incredibile, intelligenza invidiabile e, come non bastasse, simpatia trascinante, con due fossette sulla guancia che si notavano quando sorrideva..

Alla fine di quella frase però, il suo istinto le fece girare i tacchi (il pavimento non sentiva più gli spilli, la sua visuale era ottima, beato lui) ed avviandosi verso l’ uscita ci salutò frettolosamente..

Sono passati 22 anni da quella sera di dicembre: il  rapporto lavorativo non durò molto però ai due fratelli piace pensare che la dottoressa Fabìola  Vincenzo, oggi  56 anni, ricordi ancora quel simpatico episodio..

I due odontotecnici non l’ hanno dimenticato e, di tanto in tanto, lo rammentano con nostalgia.

Se i motivi dipendono però dallo stesso cliente, dal committente, cosa si può fare se non imprecare alla luna, per aver perso, nostro malgrado, uno studio dentistico molto interessante gestito da due fratelli odontoiatri?

Se una grave mancanza di comunicazione tra i componenti dello studio dentistico porta ad un grave danno biologico per il paziente, che colpa ne ha l’ odontotecnico se non quella di essere presente al momento della scoperta del danno stesso?

Lucio ed il fratello Davide (titolari del laboratorio odontotecnico 3d, dopo l’ abbandono del fratello maggiore Gianni) assistettero entrambi  alla prova biscotto di un ponte in metallo ceramica 35-36-37 (36 elemento di ponte) mentre il fratello dentista, che operava in un’ altra stanza, entrò nella sala dove si svolgeva la prova e dando un’ occhiata al volo al cavo orale della paziente esclamò:“..lo sai, vero, che al 36 ho messo giù un impianto?”

IL GELO DELLE PARTI PIU’ REMOTE DELLA SIBERIA ENTRO’ IN QUELLO STUDIO!!!!!

Un fratello preparò due denti per protesizzare con un ponte all’ insaputa dell’ altro che aveva, qualche mese prima inserito un impianto…

La paziente, apparentemente, non sembrava aver capito il danno subito e gli odontotecnici furono invitati a finire le due corone come singole ed in seguito liquidati senza molte spiegazioni…d’ altra parte non ce ne fu alcun bisogno, non trovate?

Questo è quello che si dice essere nel posto sbagliato al momento sbagliato…

Naturalmente, per chi ha la fortuna di affrontare questo passaggio sotto le forche caudine (perchè di questo si tratta)  con facilitazioni che vengano dalla parentela del titolare, sarebbe logico pensare alla classica” strada spianata“, alla “agevole discesa” senza molti intoppi: così non fu per Davide, il più giovane dei fratelli del LABORATORIO ODONTOTECNICO 3D..

Finita la scuola,  dopo un periodo estivo di meritato riposo, il giovane diciottenne si presenta al laboratorio  del fratello maggiore e, con poco entusiasmo (si sa a quell’ età si ha voglia di fare altro…) inizia il tirocinio di cui sopra; i due dipendenti già presenti, coetanei di Davide ma con più esperienza  odontotecnica, non vedono di buon occhio l’ arrivo del “rampollo” di famiglia..

Non so se negli anni ’80 era già in uso il termine anglosassone mobbing, che sta a significare un comportamento coercitivo, oppressivo nei confronti di un collega o sottomesso nel campo lavorativo…so solo che questo accadde nel laboratorio 3d….

Pensate, il fratello del titolare di una azienda che subisce mobbing dai dipendenti, suoi coetanei per di più…

Spatole di gesso spalmato in faccia ridendo quando Gianni, il titolare non era in laboratorio…

Cilindri posti in forno di preriscaldo compresi di tettarella di gomma (sotto indicazione dei due bulli)…

Indicazioni sbagliate tipo il gesso da usare per montare in articolatore (IV classe per monconi anzichè gesso rapido “muounting stone”) o resina da usare per una riparazione…

Se tirocinio doveva essere, tirocinio fu…tanto che Davide voleva lasciare quell’ inferno di  odontotecnici e darla vinta ai due “aguzzini”…

La mamma….ehhh la mamma…

La mamma dà (quasi) sempre il consiglio giusto alla sua cucciolata e guai a chi  tocca il più piccolo!

…..”caro Davide, non lasciare il laboratorio di tuo fratello; se tu impari il mestiere, bene ed in fretta chi credi se ne andrà?”

Davide oggi ricorda con tenerezza e nostalgia quegli anni, quel “tirocinio” che a lui sembrava un inferno…

Ora è titolare del laboratorio odontotecnico, il fratello maggiore ,Gianni,  ha smesso e dove è finito quel sorriso di scherno dei due bulli??

Ah….la mamma!